Uma idosa que procurou atendimento em uma farmácia de Sobradinho teria passado por uma experiência humilhante e agora terá direito a uma indenização. A Drogaria Rosário S/A foi condenada pela Justiça a pagar R$ 2 mil à cliente por danos morais, após negar atendimento prioritário e acesso ao banheiro a uma senhora que se sentiu mal dentro do estabelecimento.
De acordo com o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), o caso ocorreu em setembro deste ano. Segundo a idosa, ao chegar à farmácia para comprar medicamentos, ela não recebeu o atendimento preferencial a que tem direito. Ao se sentir mal, pediu para usar o banheiro, mas foi informada de que o local estava interditado. Sem outra alternativa, a senhora vomitou no chão, em frente a outros clientes e funcionários, sem receber qualquer auxílio.
A defesa da farmácia argumentou que a cliente chegou ao estabelecimento com uma forma de pagamento que não era aceita e que, de repente, começou a passar mal. Alegou ainda que a idosa foi orientada a aguardar sentada e que o banheiro estava com placa de interditado por motivos de segurança.
No entanto, a Justiça não aceitou a versão da farmácia. A juíza responsável pelo caso considerou que a versão da idosa era mais crível e que a empresa não comprovou ter prestado o atendimento adequado. A magistrada ressaltou que a idosa, por ser uma pessoa mais vulnerável, tinha direito a um tratamento especial.
A decisão judicial destaca que a atitude da farmácia foi desumana e causou grande sofrimento à cliente. A juíza entendeu que a negativa de acesso ao banheiro e a falta de assistência em um momento de necessidade violaram a dignidade da idosa, causando-lhe humilhação e exposição vexatória.
O Acorda DF tentou contato com a empresa nesta segunda-feira (18/11), sem sucesso. O espaço segue aberto para manifestações.
