Quem tem viagem marcada para os Estados Unidos deve procurar a companhia aérea antes de ir ao aeroporto. A orientação é da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que acompanha a suspensão de todas as decolagens no país, determinada nesta sexta-feira (13/11) pela autoridade de aviação americana por causa de uma falha de comunicação no controle de tráfego aéreo.
Até o início da noite, o impacto nos aeroportos brasileiros era pequeno. Em Guarulhos, dos dez voos previstos para os Estados Unidos na noite de sexta-feira, um para Nova York tinha sido cancelado e outro para Miami estava atrasado até as 20h30. No Galeão, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos seguiam programados ou com embarque em andamento.
As companhias aéreas têm obrigações com os passageiros afetados. Elas devem informar imediatamente sobre atrasos, cancelamentos e interrupções, manter o passageiro atualizado e oferecer assistência material gratuita, como comunicação, alimentação e hospedagem, de acordo com o tempo de espera no aeroporto.
Em atrasos de mais de quatro horas, cancelamentos ou interrupções, o passageiro pode escolher entre ser reacomodado em outro voo, receber o reembolso integral ou concluir a viagem por outro meio de transporte, quando for o caso. A reacomodação é gratuita e deve ser feita na primeira oportunidade, em voo da própria empresa ou de outra companhia, em data e horário o mais próximos possível do original.
