A situação pegou muitos passageiros de surpresa, que encontraram as estações fechadas. Em Águas Claras, usuários relataram ter enfrentado filas para conseguir a devolução do valor dos bilhetes.
A suspensão do serviço, que se estendia até as 14h30, mobilizou a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF). A Semob informou que está preparando um plano emergencial para o fim da tarde, caso a operação não seja retomada a tempo do horário de pico.
Embora os detalhes não tenham sido divulgados, a expectativa é de que mais ônibus sejam colocados em circulação para ajudar os brasilienses a voltarem para casa.
