Clientes do banco Itaú têm relatado nas redes sociais problemas em seus extratos bancários nesta quinta-feira (3/3). O assunto ficou entre os mais comentados do Twitter nesta manhã. Segundo o banco, a origem do problema está sob investigação.
Alguns usuários afirmam que estão sem saldo, enquanto outros declaram que foram feitos saques não identificados. Há relatos também de entrada de dinheiro não especificado, pagamentos realizados que retornaram às contas e de impossibilidade de acesso até mesmo em caixas eletrônicos.
Via Twitter, um usuário afirmou: “sem acesso à conta por nenhum canal do banco, inclusive telefone”. Outros pessoas também relataram dificuldades para fazer pagamentos via PIX.
Após relatarem o problema, os clientes dizem que não conseguem acessar suas contas pelo aplicativo ou site do banco.
O que diz o Itaú
Em nota, o Itaú informou que “está atuando para corrigir a intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes. A origem do problema está sendo investigada, mas já se sabe que não tem relação com evento externo”, disse.
“O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, completou a instituição.
