Após a polêmica envolvendo o McPicanha sem picanha, do McDonald’s, o Burger King também virou alvo de reclamações e denúncias de consumidores. O Whopper Costela não contém costela, apenas o aroma de costelinha. Com isso, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) proibiu a comercialização do sanduíche no Distrito Federal. A empresa foi autuada por propaganda enganosa.
Sob acusações, a rede de fast food admitiu a falta do ingrediente, mas garantiu que sempre deixou a informação clara. De acordo com o BK, a rede “sempre comunicou com clareza em todos os seus materiais de comunicação a composição do hambúrguer presente no sanduíche, produzido à base de carne de porco (paleta suína) e com aroma 100% natural de costela suína, sem aditivos e conservantes”.
Porém, com a apuração dos fatos, o Procon constatou que há a adição de aromatizante no preparo do hambúrguer, mas não a presença da carne de costela em si. A informação sobre a real composição do sanduíche não é disposta de modo claro e ostensivo na publicidade do produto, induzindo o consumidor a erro e caracterizando-se como publicidade enganosa, alega o instituto.
“Mais uma vez, vemos uma grande rede cometendo infração grave na publicidade de seus produtos. No caso do Burger King, a forma como o nome ‘costela’ é utilizado e como é feita a publicidade do sanduíche levam o consumidor a entender se tratar de sanduíche feito de costela, e não que contém apenas aroma de costela. Se não está claro para o consumidor, é publicidade enganosa”, defende o diretor-geral do Procon, Marcelo Nascimento.
Em nota, o Procon-DF informou que a medida é cautelar e justifica-se pela urgência em se coibir infração que atinge um grande número de consumidores. “Portanto, o Burger King não pode vender o sanduíche Whopper Costela até a correção total da publicidade, sob pena de sofrer sanções como multa, apreensão dos produtos ou interdição do funcionamento das lojas da rede”, declarou.
O Whopper Costela foi lançado em dezembro de 2021. No site da empresa, aparece a descrição “hambúrguer de carne de porco com aquele aroma inconfundível de costelinha”.
Em nota, o Burger King afirmou que presa pela transparência. “A transparência para com os nossos clientes é um valor fundamental e inegociável (…) todas as informações sobre a composição do produto podem ser facilmente identificadas nas peças publicitárias, cardápios e demais materiais oficiais do Burger King”, declarou a empresa.
O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) ainda não se pronunciou.
